販売士2級 第3回 マーケティング 問20(全20問)
CRMを運営するうえでは、1回の買上金額を増やす商品政策、何度も来店してもらう購買販促政策に加えて、顧客の属性や購入の履歴をためていく【 】が柱になる。
選択肢を押すと答え合わせができます。
論点
販売士2級 » マーケティング » 顧客戦略としてのCRM展開
正解
3
解説
CRMでは、顧客の属性や購買履歴を蓄積・管理する仕組み(管理政策)があって初めて、一人ひとりに合わせた品ぞろえや販促ができる。
ほかの選択肢
価格政策・出店政策・物流政策は、CRM運営の3つの柱として挙げられているものではない。