販売士2級 第3回 ストアオペレーション 問10(全20問)
お客様が商品を使う場面を思い浮かべ、特徴を詳しく知りたくなった連想の段階こそ、購入を決めてもらうクロージングに入るのに最適なタイミングである。
選択肢を押すと答え合わせができます。
論点
販売士2級 » ストアオペレーション » 顧客に満足を感じていただくクロージング
正解
2
解説
誤り。「連想」の段階はアプローチの好機である。クロージングは、顧客が「この商品なら大丈夫」と確信を持つ信頼(確信)の段階から行うのが効果的である。
資格試験の練習問題と、全選択肢の解説
販売士2級 第3回 ストアオペレーション 問10(全20問)
選択肢を押すと答え合わせができます。
論点
販売士2級 » ストアオペレーション » 顧客に満足を感じていただくクロージング
正解
2
解説
誤り。「連想」の段階はアプローチの好機である。クロージングは、顧客が「この商品なら大丈夫」と確信を持つ信頼(確信)の段階から行うのが効果的である。
第3回の100問を本番と同じ時間で解くこともできます。