販売士2級 第3回 ストアオペレーション（20問）
問題を押すと、1問ずつ答え合わせしながら読めます。続けて解くなら「まとめて解く」から。
| 科目 | 小売業の類型 ｜ マーチャンダイジング ｜ ストアオペレーション ｜ マーケティング ｜ 販売・経営管理 |
|---|---|
| 回 | 第1回 ｜ 第2回 ｜ 第3回 ｜ 第4回 ｜ 第5回 ｜ 第6回 |
- 問1商品の前出し作業スーパーマーケットでは、商品を手前にそろえる前出しを毎日行う必要はなく、週1回程度まとめて行えば十分とされている。
- 問2棚卸の目的と実施プロセスある店では、期の初めに15万円分の在庫があり、期中に300万円分を仕入れ、期の終わりに残った在庫は13万円分だった。この期に売れ…
- 問3補充型陳列の原則補充型陳列を成功させるには、前進立体陳列を守ることに加えて、販売員が一人ひとりに高度な商品説明を行う接客力を高めることが欠かせな…
- 問4展示型陳列(ショーディスプレイ)店がお客様に特に勧めたい商品を選び出し、照明や小道具を使って印象的に見せる陳列方法は、展示型陳列とよばれる。
- 問5作業割当表の作成作業スケジュール表を組むときは、売上を左右する大事な作業から先に人を配置するのが望ましい。
- 問6貴重な戦力としてのパートタイマー・アルバイトパートタイマーを活用する利点のひとつは、正規社員に比べて、忙しい時間帯や時期に合わせて必要な人数をそろえやすいことである。
- 問7LSPの利用分野人時売上高は、従業員1人が1日（8時間）勤務したときに売り上げた金額を表す指標である。
- 問8レイバースケジューリングプログラムの活用による発注作業の改善グローサリーの最大在庫量は、入荷日数・安全在庫日数・平均日販数の3つを足し合わせ、その合計に発注期間日数を掛けて求める。
- 問9商品の効用や恩恵を提案する商品説明商品の特長や効用のうち、お客様が買うかどうかを決めるうえで最も効く点を、短く印象的な言葉にまとめたものをセリングポイントという。
- 問10顧客に満足を感じていただくクロージングお客様が商品を使う場面を思い浮かべ、特徴を詳しく知りたくなった連想の段階こそ、購入を決めてもらうクロージングに入るのに最適なタイ…
- 問11商品の補充作業先入れ先出し法では、新しく補充する商品を棚の奥に入れ、前からある商品を手前に出して先に売る。こうして【 】の古いものから順に売れ…
- 問12ディスプレイの方法飲料などを、届いたときの段ボール箱の一部を切り取り、中身を入れたまま並べる陳列方法を【 】という。品出しの手間を省け、安さも演出…
- 問13ディスプレイ実施上の留意点前進立体陳列で補充するときの手順は、先に棚に残っている商品を手前に寄せて【 】をそろえ、そのあとで新しい商品を奥に入れる、という…
- 問14補充型陳列の戦略的実践方法シャツを色の順に並べて縦じま模様に見せる売場では、主役であるシャツの色が埋もれないよう、棚やハンガーラックなどの【 】はカラフル…
- 問15適正配置による効果の追求作業スケジュール表を使えば、店長などの管理者は、どの時間帯に何人必要かに応じて人員の【 】を行うことができ、従業員の仕事量のバラ…
- 問16LSPの開発ルーツと基本原則米国生まれのLSPは、日本では、本部が強い統制力をもって多数の店舗を同じ手順で動かす【 】を基本とする組織小売業が取り入れた。
- 問17LSPによる効率的店舗運営のポイント清掃や値付けなど、店内で行わなくてもよい作業を専門業者に任せて店舗の人時を減らす方法を【 】という。
- 問18顧客の潜在欲求を探り出す商品提示掃除機を実際に動かしてみせるなど、商品を使っている状態でお客様に見せ、「使ってみたい」と思わせる接客の段階を【 】という。
- 問19金銭授受は細心の注意を払う高額のお釣りを渡すときは、紙幣をお客様に見える位置で1枚ずつ数えて手渡し、確認をお願いする意味で「【 】」と声をかける。
- 問20商品包装は感謝の気持ちで接客販売は、待機、アプローチ、商品提示を経てクロージングに至り、その後【 】を行って、最後にお客様をお見送りする。