販売士2級 第6回 ストアオペレーション（20問）
問題を押すと、1問ずつ答え合わせしながら読めます。続けて解くなら「まとめて解く」から。
| 科目 | 小売業の類型 ｜ マーチャンダイジング ｜ ストアオペレーション ｜ マーケティング ｜ 販売・経営管理 |
|---|---|
| 回 | 第1回 ｜ 第2回 ｜ 第3回 ｜ 第4回 ｜ 第5回 ｜ 第6回 |
- 問1発注システムの運用と管理発注してから商品が届くまでではなく、ある発注日から次の発注日までの日数のことを、入荷日数（発注リードタイム）という。
- 問2商品の前出し作業前出しは、特別な日にだけ行う作業ではなく、担当者が補充のたびなどにくり返し行う日常業務の一つである。
- 問3商品の補充作業回転のよい売れ筋の商品ほど、棚の場所を広めに割り当てておくと、補充の手間を減らすことができる。
- 問4ディスプレイの方法色の系統ごとに商品をまとめて並べるカラーコントロールには、遠くからでもお客様の目を引き、売場に呼び寄せる効果がある。
- 問5ディスプレイ実施上の留意点棚の中でお客様が最も商品を取りやすい高さのことを、集視ポイントとよぶ。
- 問6補充型陳列の原則大小の商品を同じゴンドラに並べるなら、大きいものを上段に、小さいものを下段に置くのが見やすい並べ方である。
- 問7レイバースケジューリングプログラムの活用による発注作業の改善発注の対象となっている品目のうち、実際に発注された品目が何％あったかを表す数値を、発注率という。
- 問8顧客の心をつかむアプローチある売場の棚の前でお客様が足を止めた時点で、購買心理はすでに「欲望」の段階に入っている。
- 問9商品の効用や恩恵を提案する商品説明購買心理の8段階のうち「比較」とは、気に入った一つの商品から目を離さず見入っている状態を指す。
- 問10金銭授受は細心の注意を払うおつりとレシートを渡すときは、先にお金を渡し、そのあとでレシートを渡すようにする。
- 問11補充型陳列の目的と留意点補充型陳列は、日常的に使うコモディティ商品や、【 】の商品の陳列に向いている。
- 問12補充型陳列の戦略的実践方法飲料などの段ボールをL字の形に切り、箱ごと並べて安さや新鮮さを訴える陳列のしかたを【 】という。
- 問13ワークスケジューリングの重要性労働基準法では、労働時間が8時間を超える場合には、少なくとも【 】の休憩時間を労働時間の途中に与えなければならないとしている。
- 問14適正配置による効果の追求職場を離れずに、ふだんの業務の中で上司が部下に仕事を教えていく育成方法を【 】という。
- 問15作業割当表の作成LSPを使った作業割当表では、それぞれの時間帯に誰がどの作業を担当するかをあらかじめ決めておき、【 】の発生などのむだを極力なく…
- 問16LSPの利用分野LSPの前提となる作業の標準化は、店舗の業務を抽出し、それを作業レベルに分解したうえで、必要に応じて【 】レベルまで細かくする、…
- 問17LSPの開発ルーツと基本原則LSPは、テイラーの【 】に代表されるIE（インダストリアル・エンジニアリング）を基礎とする能率管理の流れをくむ手法である。
- 問18LSPによる効率的店舗運営のポイントLSPでは、店舗業務のように曜日や時間帯ごとの客数（売上高）によって作業量が変動することに合わせて、【 】の調整を行う。
- 問19顧客の潜在欲求を探り出す商品提示商品提示では、お客様に実物を【 】、特徴がよくわかるように見せたりする。
- 問20顧客に満足を感じていただくクロージングクロージングでは、お客様が自分で買うと決められるように導くことが大切で、無理に勧めて買わせると、あとで【 】を招くおそれがある。