販売士2級 第5回 ストアオペレーション（20問）
問題を押すと、1問ずつ答え合わせしながら読めます。続けて解くなら「まとめて解く」から。
| 科目 | 小売業の類型 ｜ マーチャンダイジング ｜ ストアオペレーション ｜ マーケティング ｜ 販売・経営管理 |
|---|---|
| 回 | 第1回 ｜ 第2回 ｜ 第3回 ｜ 第4回 ｜ 第5回 ｜ 第6回 |
- 問1売上と利益向上のためのストアオペレーション売上総利益を高める方法として、値入率の低い商品を積極的に推奨販売することが挙げられる。
- 問2ディスプレイ実施上の留意点1段の棚に大きさの違う商品を並べるなら、向かって左側に小さいもの、右側に大きいものを置くと見やすい。
- 問3レジチェッカーの役割コンビニエンスストアでは、レジで商品を登録する担当者が、そのまま袋詰めまで行うことが多い。
- 問4展示型陳列(ショーディスプレイ)同じ商品を売場の2か所に置いて目に触れる機会を増やすダブルアタック陳列は、展示型陳列の代表的なパターンである。
- 問5ビジュアルマーチャンダイジング(VMD)への取組み視点VMDのアイテム・プレゼンテーションは、売場の中で最も広い場所を使い、色とりどりの品をたくさん集めて華やかに見せる手法である。
- 問6作業割当表の作成LSPでいう変動作業とは、店の規模が大きいか小さいか、月に何日営業するかによって量が増減する作業のことである。
- 問7レイバースケジューリングプログラムの活用による発注作業の改善データ送信や端末の準備のように毎回決まった時間がかかる発注の仕事は固定的な作業、発注する品目が多いほど時間が増える入力の仕事は変…
- 問8待機の心構えと行動購買心理は、注目から始まって興味、連想、欲望、比較、信頼、決定へと進み、最後は満足の段階で終わる。
- 問9顧客に満足を感じていただくクロージング販売員の言葉に同意する返事が多くなったり、試着したお客様の表情に満足が感じられたりしたときは、クロージングに入るよいタイミングで…
- 問10金銭授受は細心の注意を払うお客様から代金を受け取るときは、「1万円からお預かりいたします」と、預かった金額を確認するのが正しい言い方である。
- 問11ディスプレイの方法崩れにくい商品を組み合わせながら上へ上へと高く積み上げ、ボリュームを見せる陳列を【 】という。
- 問12棚卸の目的と実施プロセス棚卸を手早く正確に行えるよう、商品の縦・横・高さをそろえて並べ、半端な数は1か所に寄せておくことを【 】という。
- 問13補充型陳列の戦略的実践方法前進立体陳列や上げ底陳列は、少ない在庫で商品をよく回転させる【 】を実現するための陳列方法である。
- 問14貴重な戦力としてのパートタイマー・アルバイトパートタイム・有期雇用労働法では、事業主は、短時間・有期雇用労働者の基本給や賞与などの待遇について、通常の労働者との間で【 】と…
- 問15パートタイマー・アルバイト活用の仕組みづくり事業主は、短時間・有期雇用労働者を雇い入れたときは、速やかに、講じることとしている雇用管理の改善の措置の内容を本人に【 】しなけ…
- 問16LSPの定義LSPについて体系的に整理した文献では、LSPを「現状の作業量をこなすのに必要な【 】を把握し、そのための人員体制を計画化するこ…
- 問17LSPの実施計画の立て方LSPでは、売れた量や入荷した量に左右されず、毎回ほぼ同じ時間がかかる作業を【 】として扱う。
- 問18LSPによる効率的店舗運営のポイントLSPでは、作業ごとの基準時間であるRE（合理的期待値）を、【 】の社員に実際に作業をしてもらい、その時間を測定して決める。
- 問19商品包装は感謝の気持ちでレジで商品を包むときは、「お包みしますので、少々お待ちください」などとひと声かけてから、【 】作業する。
- 問20再度の来店を促すお見送りお会計の後などに伝える「ありがとうございます」は、それだけでもていねいな表現だが、「誠に」「いつも」などを加えると【 】を補うこ…