販売士2級 第5回 ストアオペレーション 問20(全20問)
お会計の後などに伝える「ありがとうございます」は、それだけでもていねいな表現だが、「誠に」「いつも」などを加えると【 】を補うことができる。
選択肢を押すと答え合わせができます。
論点
販売士2級 » ストアオペレーション » 再度の来店を促すお見送り
正解
2
解説
最後の感謝の言葉は、お客様が再び来店したいと思うかどうかに影響する。お見送りまで気持ちを込めて対応することが大切である。
ほかの選択肢
「誠に」「いつも」を加えても、値引きの金額や商品の説明、おわびの気持ちを補うことにはならない。