販売士2級 第5回 ストアオペレーション 問19(全20問)
レジで商品を包むときは、「お包みしますので、少々お待ちください」などとひと声かけてから、【 】作業する。
選択肢を押すと答え合わせができます。
論点
販売士2級 » ストアオペレーション » 商品包装は感謝の気持ちで
正解
2
解説
包装はお客様を待たせる作業なので、ひと声かけてから手早く行う。包装の仕上がりは店の印象にもかかわるため、テープを使いすぎず美しく仕上げる。
ほかの選択肢
ゆっくり時間をかけるとお客様を待たせることになる。黙って作業する、お客様に手伝ってもらうといったやり方は、ていねいな接客にあたらない。