販売士2級 第3回 ストアオペレーション 問19(全20問)
高額のお釣りを渡すときは、紙幣をお客様に見える位置で1枚ずつ数えて手渡し、確認をお願いする意味で「【 】」と声をかける。
選択肢を押すと答え合わせができます。
論点
販売士2級 » ストアオペレーション » 金銭授受は細心の注意を払う
正解
1
解説
多額の釣銭は顧客の前で数えて渡し、「お改めくださいませ」と顧客にも確認してもらうことで、金額の行き違いを防ぐ。
ほかの選択肢
「よくいらっしゃいました」は来店時、「少々お待ちくださいませ」は待たせるとき、「またのお越しを〜」はお見送りのときのあいさつで、釣銭を渡す場面の言葉ではない。