販売士2級 第2回 ストアオペレーション 問17(全20問)
売場で商品を整えたり補充したりと手を動かしながら、お客様の様子をそれとなく見守る待機のしかたを【 】という。
選択肢を押すと答え合わせができます。
論点
販売士2級 » ストアオペレーション » 待機の心構えと行動
正解
3
解説
何もせず立っていると顧客に圧迫感を与えるため、軽作業をしながら顧客の様子を観察する動的待機が望ましい。
ほかの選択肢
アプローチは顧客に声をかけて近づくこと、クロージングは購買決定へ導くこと、フィッティングは試着のことである。